市纪委宣传部巾帼文明岗:自建岗以来积极开展建岗创业

市纪委宣传部巾帼文明岗:自建岗以来，积极开展建岗创业，发挥巾帼文明岗优势，扎实推进党风廉政建设和反腐败宣传教育各项任务落实，努力为建设“清廉杭州”营造良好舆论环境。

团队协作确保顺利完成重大任务。2018年2月23日，市委召开全市深化作风建设大会，为宣传好新年第一会，市纪委宣传部巾帼文明岗早在年初就做好了报道策划方案。在会议召开当天，市纪委宣传部巾帼文明岗团队更是全员出动，默契配合的团队协作确保了重大会议报道的顺利进行，获得了积极良好的社会反响。

弘扬正能量唱响“清廉杭州”好声音。2017年全市开展了“廉洁好家风”主题教育，启动第四届“廉洁杭州 你我同行”廉政文化微作品征集等“八个一”系列活动，主题活动中共征集到党员干部家规家训8万余条，家风故事2.4万篇透析巾帼文明岗事迹，好家风微作品近1千篇，成功举办廉洁好家风晚会，浸润50余万人，得到了省委书记车俊，省委常委、市委书记赵一德，省纪委副书记、省监委副主任暨军民等多位领导的肯定。

重整行装再出发打造好文化品牌。2017市纪委宣传部荣获2017年度全国纪检监察系统网络舆情和评论工作先进集体、浙江省纪检监察系统先进集体等称号；拍摄的“小莲说纪”系列小视频获得中国网络影视年度最佳短视频奖；《清风窗》杂志获得全市综合质量十佳内刊和编校质量十佳内刊称号；岗长钱琼飞、岗员余双江、宋柳杨、夏悦、李光都获得全国纪检监察系统网络舆情和评论工作优秀个人奖项。余双江获第二届杭州市市级机关“三八红旗手”。

市人防档案馆档案科巾帼文明岗：“建档留史为人防，巾帼建功惠民生”，这是一句创建口号，更是每名岗员自我激励的目标。

立足日常发挥才干。岗员们发挥不怕苦不怕累的精神，积极完成全市人防工程档案的归档与对外利用工作，2017年全年共计整理完成各类人防档案5228卷，派出92人/次，赴办（局）有关业务处室及各城区人防办接收人防工程归档资1058个项目，完成数字化案卷扫描2127卷，完成人防工程基本信息著录项目423个。岗员们还积极思考，勇于探索，结合实际起草、编写了《杭州市人防工程档案管理办法（试行）》《杭州市人防工程文件归档操作规程》。

助力“最多跑一次”改革。岗员们积极响应改革号召，助力“最多跑一次”改革。岗员根据市档案局“‘最多跑一次’电子化归档工作会议”的要求，编写了《市人防行政审批文件材料归档范围与保管期限表》并报送至市档案局。岗员积极参加“最多跑一次 我来提建议”活动，在市民之家人防服务窗口作为“陪跑员”全程陪同办事单位和群众办理事项，听取他们的意见和建议。

市建委直属单位巾帼文明岗：2017年以来，市建委直属单位巾帼文明岗以争当“五个特别”城建铁军排头兵为抓手，在项目推进、质量安全监督、“最多跑一次”改革等重点工作中充分发挥城建女干部、女职工的积极性和主动性，展示了新时代城建女干部敬业奉献、敢于担当、创先争优的良好精神面貌。

创优窗口服务回应办事诉求。市建设工程质量安全监督总站综合受理中心市级“巾帼文明岗”坚持问题导向，从办事人员意见建议入手，创优窗口服务质量。一是采纳合理建议，减轻企业负担。设立意见建议收集箱，现场记录企业办事人员意见建议，深入分析每个事项需要群众到场次数，找出解决问题的关键环节，优化调整内部流程，先后简化建筑起重机械使用登记相关事项的备案流程，开通建筑起重机械使用登记网上申报系统。二是全力培训答疑，深化改革举措。针对办事人员对新开发网上办事系统不熟悉的实际，“巾帼文明岗”岗员耐心解答电话问询，积极提供专业技术帮助。三是注重换位思想透析巾帼文明岗事迹，及时回应诉求。在投诉受理工作当中，岗员们注重换位思想，发扬对人民群众极度负责的精神，做到“每个群众的困惑疑虑都有解答，每个群众的投诉都有后续回应”。曾妥善处理昆仑天籁业主的投诉露台渗水问题，得到了投诉人的认可和表扬。四是现场志愿服务，宣讲文明施工。“巾帼文明岗”党员志愿者们在“迎接全国文明城市复评”和“保障大运会”等工作中，积极参与“前亚运后峰会”阶段的工地环境大整治等活动,宣传倡导工地安全文明施工，提升建设工地的文明风貌。

连续加班加点落实投资控制。市城基中心计划经营处市级巾帼文明岗9名女干部承担年度建设项目10亿以上资金投资控制、特、大型重点建设工程招投标管理重任。岗员们发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”精神，以“建功新时代 巾帼在行动”主题活动为载体，全力以赴为投资决策科学化、民主化，为重点项目招投标管理顺利推进贡献力量。

杭州出入境检验检疫局检务处巾帼文明岗：为更好落实“最多跑一次”改革，检务处巾帼文明岗主动作为、积极行动，“快跑”“便捷”已经成为检验检疫窗口的代名词。

创新工作模式：推进综合进件窗口改造，打造“一窗式”服务。从“一站式”服务升级为“一窗式”服务，启用综合进件窗口，进一步优化政务服务流程，提高审批服务效率，方便企业群众办事。同时推出办事“最多跑一次”事项清单，更新各项工作指南，为企业提供证书寄送等各项服务。

为民服务：打造“市级+区级”两级立体政务服务体系。为解决滨江企业“办事不过江”的迫切需要，检务处巾帼文明岗在滨江区行政服务中心设立现场办事处，开启检验检疫“市级+区级”两级立体政务服务体系的试点工程，半年中为滨江企业签发各类证书7000余份，完成企业备案163家，接待办事群众2460余人，受到企业一致好评。

提速增效：依托“互联网+”让数据多跑路，群众少跑腿。依托“互联网+”积极打造“无纸化”办公，上线“ECIQ”“检验检疫无纸化”等新系统，使企业的通关成本得到缩减，全年可节约耗材、人工、交通等各类费用约600万元。这是企业的福音，也是检验检疫窗口“最多跑一次”改革成功的强有力证明。

我们的收获：领导肯定，群众满意。2017年，检务处巾帼文明岗分别获得杭州市行政服务中心“红旗窗口”、滨江区行政服务中心2017年度“优秀服务窗口”称号，多名岗员获中心先进工作者、服务之星荣誉称号。相关情况专报得到了滨江区委詹敏书记、区政府金志鹏区长的批示和点赞。检务处巾帼文明岗的优质服务也赢得了企业的好评，分别收到来自浙江三丰控股集团等知名企业的锦旗四面，表扬信两封，窗口满意率一直高于99.8%。