济南第四人民医院提升文化形象

1、医院实力论文：文化促使医院实力提高透析 作者：李洁月 单位：济南市第四人民医院党办 落实以人为本的行为文化以提升形象传播力 开展一系列富有行业特点的文化活动。通过各种赛事，如:泰医及卫生系统运动会、与友好单位的球类比赛等文明透析，展示团队的凝聚力，扩大医院影响力。利用“五一二”“七一”、国庆、元旦等节日，组织文艺汇演和符合节日特点的各类活动。以开展创先争优活动、“三好一满意”“微笑服务”活动为契机，组织各类技术操作、演讲比赛、读书征文及先模人物评选活动;开展“微笑服务”活动情况在健康报进行报道。积极参与争创巾帼文明岗、青年文明号、优质文明服务岗;展示医务工作者良好的精神风貌和丰富的文化内涵。以形象识别

2、传播文明行为成立新闻宣传办公室和医院艺术团，完善工作制度，建立通讯网络，定期出版四院通讯，打造“文化时空”，制作“文化之窗”，报道展示文明行为、亮点工作。举办职工文明礼仪及服装展示活动。通过开展卫生支农、社区义诊、“春蕾工程”、“惠民医疗”工程等活动，对贫困患者、优抚对象进行救助，热心支持社会公益事业。开通“爱心之家”热线。开展七届“夏夜爱心相伴”活动，团员青年奉献休息时间文明透析，为夏夜来院就诊的病友提供细致周到的人性化服务。 塑造高尚的精神文化以提升医院亲和力 确定医院文化的核心理念开展“文化强卫”工程，出版四院文化院报。建立内涵丰富、主题向上、与时俱进的“四院文化”，做到院歌人人会唱，大力弘扬“

3、崇德、敬业、求精、图强”的医院精神和“仁爱、博学、精湛、卓越”的核心价值观，明确医院“立足济南，面向全省，走向全国”和建设区域医疗中心的发展定位，实施建设“数字化医院管理，人性化医疗流程，高水平科技创新，低成本高效经营”的医院发展战略目标。规范文化理念的应用要素对各类事务用品，如:职工胸牌、手提袋、专家诊疗牌、信封、医院及科室标识等进行统一规范设计，使其成为医院视觉形象传播的重要载体。各类宣传用品，如:宣传画册、宣传栏、网站、医院文化长廊等，加入艺术审美内涵，宣传医院文化理念，提升医院社会形象。根据工作岗位性质和特点，规范急症科、手术室、监护室、儿科、后勤人员的服装系列，丰富职业服装的多样性。

4、坚持每周对医务人员的仪容、仪表、服务、诊疗环境等与精神文明建设有关的内容进行督导，使职工建立起服务理念、价值取向的群体意识，成为精神文化发展的原动力，把职工思想行为统一到以文化促发展的轨道上。 构筑关口前移的廉政文化以提升医院的监管力 严格医德规范，继续认真执行党风廉政建设及行风建设动态情况三级预警分析制度、廉政谈话制度，加大对党建和行风建设工作的监督、检查、考核力度，及时发现、处置存在的违规苗头问题，避免损害群众利益的事情发生。定期召开社会监督员和新闻媒体座谈会，每月进行满意度调查，建立社会满意度测评指标体系，广泛征求社会各界的意见和建议。建立医务人员医德档案，定期进行医德考评，要求廉洁行医

5、，恪守医德规范，公开接受社会监督。建设有特色和实效的廉政文化体系。 创建以“勤小物、治其微”为内涵的安全文化提升医院防范力 创建以“勤小物、治其微”为内涵的安全文化。加强以安全责任、安全管理制度落实，医疗护理质量管理，药事质量与安全管理，重大突发事件的应急管理，重点部位院感管理，打防管控平安建设和消防安全“四个能力”建设等为主要内容的安全生产标准化体系建设。开展“工作运行质量百日安全竞赛”活动和以“夯实质量基础，筑牢安全长城”为主题的质量安全达标活动。严格执行安全管理制度，落实安全管理措施，强化职工的安全教育和事故防范意识;从细处着眼，从小处着手，从具体抓起，认真分析安全隐患、苗头问题和薄弱环节，防微杜渐。把开展活动的宝贵经验提炼成长效机制，纳入医院管理文化，达到“医疗行为规范，医疗质量提高，医疗服务有序，医患关系和谐”的具体目标，确保各项工作正常安全运行。通过加强文化建设，医院核心竞争力不断增强，知名度、美誉度和民众的认可度得到提高，文化建设成为医院发展的助推器2。医院先后荣获全国医院文化建设先进单位、全国医院人文管理荣誉奖、山东省文明单位、济南市首批优秀企业文化品牌单位、济南市廉政文化示范点等荣誉称号。第 3 页 共 3 页